Seit dem 1. Juni 2022 bietet die Nummer gegen Kummer kostenlose Telefonberatung für aus der Ukraine geflüchtete Kinder, Jugendliche und Eltern an. Unter der Tel-Nr. 0800-500 225 0 ist die Helpline Ukraine montags bis freitags zwischen 14 und 17 Uhr zu erreichen; die Beratung erfolgt in ukrainischer und russischer Sprache und ist vertraulich. Helpline Ukraine ist ein Projekt des Bundesministeriums für Familie, Senioren, Frauen und Jugend (BMFSFJ) gemeinsam mit Nummer gegen Kummer e. V.und mit Unterstützung der Deutschen Telekom.

Der Verein Nummer gegen Kummer ist Teil der Initiative „Gutes Aufwachsen mit Medien“ und berät Kinder, Jugendliche, aber auch Eltern und Erziehende bei Problemen, Sorgen und in kritischen Situationen. Insgesamt bietet die Nummer gegen Kummer vier bundesweite, anonyme und kostenlose Beratungsangebote an: das Kinder- und Jugendtelefon, das Elterntelefon, die Online-Beratung per Mail oder Chat für Kinder und Jugendliche sowie die Helpline Ukraine. Speziell ausgebildete, ehrenamtlich engagierte Berater:innen unterstützen die Anrufenden im Sinne von Hilfe zur Selbsthilfe bei Alltagsproblemen und in schwierigen Lebenssituationen. Zudem gibt es bei der Nummer gegen Kummer telefonische Peer-to-Peer Beratungen, bei denen sich Jugendliche an Gleichaltrige wenden können.