Die Nummer gegen Kummer, die Kinder, Jugendliche, aber auch Eltern und Erziehende bei Problemen, Sorgen und in kritischen Situationen berät, bietet seit nunmehr einem Jahr mit der Helpline Ukraine auch eine niedrigschwellige und kostenlose Telefonberatung für ukrainische Familien an. Unter der Tel-Nr. 0800-500 225 0 ist die Helpline Ukraine montags bis freitags zwischen 14 und 17 Uhr zu erreichen. Die Beratung erfolgt in ukrainischer und russischer Sprache und ist vertraulich. Die Nummer gegen Kummer zieht nun positive Bilanz, dass die Helpline Ukraine gut von Hilfesuchenden angenommen wurde. So wurden im ersten Jahr der Helpline 1608 intensive Beratungsgespräche geführt.
Insgesamt bietet die Nummer gegen Kummer vier bundesweite, anonyme und kostenlose Beratungsangebote an: das Kinder- und Jugendtelefon, das Elterntelefon, die Online-Beratung per Mail oder Chat für Kinder und Jugendliche sowie die Helpline Ukraine. Speziell ausgebildete, ehrenamtlich engagierte Berater:innen unterstützen die Anrufenden im Sinne von Hilfe zur Selbsthilfe bei Alltagsproblemen und in schwierigen Lebenssituationen. Zudem gibt es bei der Nummer gegen Kummer telefonische Peer-to-Peer Beratungen, bei denen sich Jugendliche an Gleichaltrige wenden können.
